Introduction

La transformation numérique d’une organisation est à entendre comme un changement profond qui concerne à la fois des aspects technologiques, organisationnels et culturels.

La transformation a vocation, notamment, à :

• contribuer à une évolution en profondeur du modèle socio-économique de la structure concernée ;
• faciliter des démarches d’ouverture, de co-construction avec les parties prenantes ;
• renforcer l’inscription dans son écosystème d’action ;
• permettre une autonomie plus importante des personnes dans l’organisation.

Une transformation a vocation à changer radicalement les façons de faire ensemble, d’agir avec les parties prenantes, de proposer des services. La transition est, elle, davantage centrée sur le passage d’une situation à une autre, sans modification substantielle des fondamentaux.

Dès lors, l’un des enjeux d’un projet de changement est de bien définir l’ampleur de celui-ci. La transformation implique des accompagnements plus conséquents, en profondeur et un périmètre concerné. La transition pourra se déployer de façon plus circonscrite.

Le travail de diagnostic, à travers l’ensemble du matériau produit et collecté permettra d’affiner les enjeux de transformation – ou transition - et positionner les curseurs de changements souhaités aux niveaux adaptés.

Cette séquence se concentre sur trois aspects clés de la transformation pour les personnes mobilisées dans le changement :

• la construction de recommandations ;
• l’appui à la réalisation du cahier des charges ;
• les actions d’accompagnement nécessaires.