Introduction

« Et tout commença par un diagnostic... », dans la réalité cela n’est pas toujours le cas. Aussi indispensable qu’il soit à un projet de transformation, le diagnostic est souvent trop rapide, trop restreint, trop peu partagé alors qu’il constitue la phase clé de clarification d’un projet de transformation.

Il s’agit donc d’en comprendre à la fois la nature, les enjeux, le périmètre, les outils, les modalités de mise en œuvre, les méthodes et les outils pour en faire une première étape réussie – sans y perdre son énergie.